Антимонопольный комитет Украины рекомендовал операторам мобильной связи принять меры по получению согласия абонентов на изменения условий тарифных планов и дополнительных услуг. Об этом говорится в сообщении АМКУ.
В АМКУ сообщили, что в последнее время в комитет поступают многочисленные жалобы граждан на операторов рынка мобильной связи. Ведомством было проведено расследование, результаты которого показали наличие неправомерных, по мнению комитета, действий операторов мобильной связи. Так, наиболее распространенными из них являются: повышение ежедневной и ежемесячной абонентских плат; необходимость пополнения счета на установленную цену как условие для восстановления возможности пользоваться всем объемом услуг; перевод на другой тарифный план потребителей услуг мобильных операторов, в том числе без предварительного уведомления абонентов; повышение платы за соединение; установление мелодии вместо гудка без предварительного уведомления абонентов и снятия с их счета платы за эту услугу.
АМКУ напоминает, что в обязанности операторов входит информирование граждан в средствах массовой информации и/или на своем сайте по изменению тарифов, тарифных планов, которые устанавливаются ими самостоятельно, не позднее чем за семь календарных дней до их изменения. Однако фактически потребитель не имеет возможности повлиять на условия, выставляемые операторами, констатировали в комитете.
По мнению АМКУ, действия в виде информирования абонентов лишь о намерении изменения условий предоставления определенных услуг, включая условия тарифных планов и дополнительных услуг без согласования с действующими абонентами, могут приводить к ущемлению интересов потребителей, что было бы невозможно в условиях существования значительной конкуренции на рынке.
В связи с этим комитет предоставил операторам мобильной связи обязательные для рассмотрения рекомендации, о результатах которых операторы должны сообщить в тридцатидневный срок.
