Нацбанк вступился за проблемных заемщиков — попросил банки выработать своего рода кодекс поведения с должниками, пишет газета "Вести".
Все это детально описано в разработанной методологии, опубликованной на сайте НБУ 23 июля. С 24 июля постановление Нацбанка №467 вступит в силу.
"Похоже, что данная методология возникла в связи с обращениями клиентов, которым банки, по их мнению, предлагают неподходящие условия реструктуризации кредитов или вовсе отказываются реструктуризировать займы. Вряд ли стоит надеяться на резкое уменьшение количества жалоб только в результате того, что банки будут в соответствии с данной методологией более подробно разъяснять причины отказов в реструктуризации", — прокомментировала появление документа начальник управления по работе с проблемными активами розничного бизнеса VTB Bank Анастасия Пащенко.
Постановление регулятора написано в рекомендательном тоне, но достаточно настойчиво и детально. Главное – в нем указано 12 действий, которые банкам не стоит применять к своим должникам — своего рода кодекс поведения банкира. Начиная с запретов на ночные звонки и запугивания родных, заканчивая табу на угрозы с нецензурной бранью и публичные демонстрации задолженностей — вроде писем, упакованных в конверты со словом "долг".
По сути, Нацбанк перечислил в своем документе все то, что делают коллекторские компании, когда всеми правдами и неправдами пытаются выбить долги с заемщика, и попросил этого не делать.
