Горные машины создают сервисную компанию

Крупнейшая компания в Украине по производству горно-шахтного оборудования, НПК "Горные машины" объявила о создании "Сервисной компании "Горные машины".

"Обеспечив в компании инжиниринг и контроль качества продукции, мы приступили к следующему шагу – развитию сервиса, создав для этого отдельную структуру, – подчеркнул генеральный директор НПК "Горные машины" Евгений Ромащин. – С ее помощью мы поможем клиентам повысить уровень безопасности труда при работе с механизмами, коэффициент технической готовности, полную и своевременную комплектацию оригинальными запасными частями. Безусловно, такое сотрудничество позволит нашим заказчикам увеличить объемы и качество добычи".

На первом этапе "Сервисная компания "Горные машины" будет заниматься обследованием и обслуживанием горно-шахтного оборудования в гарантийный период и поставкой запасных частей. В начале 2012 года спектр услуг значительно расширится за счет внегарантийного обслуживания, а также капитального ремонта техники.

Директор "Сервисной компании "Горные машины" Александр Щербаков отметил, что кроме эффективного послепродажного обслуживания важным является то, что "в результате взаимодействия с клиентами мы непрерывно учимся, рассматривая каждую проблему, как возможность улучшить продукт или документацию. Переправляя информацию из сервисной компании в инженерно-технический центр, мы ожидаем, что пожелания клиентов могут быть учтены в последующих версиях оборудования. Таким образом, наша компания будет одновременно сокращать стоимость обслуживания для клиентов и использовать систему обслуживания для повышения качества продуктов".

Директор "Сервисной компании "Горные машины" А.Щербаков до прихода в "Горные машины" работал на различных руководящих должностях в компании "Цеппелин Украина ООО". А.Щербаков в течение 10 лет занимался развитием автомобильного и промышленного бизнеса компании TOYOTA в Украине. После создал сервисную сеть промышленного оборудования TOYOTA, карьерной и строительной техники Komatsu, дорожной техники Bomag.

НПК "Горные машины" является крупнейшей компанией в Украине по производству горно-шахтного оборудования. Деятельность НПК "Горные машины" сосредоточена на производстве и комплексных поставках оборудования для горнодобывающей отрасли.

В компанию "Горные машины" входят: ПАО "Дружковский машиностроительный завод", АО "ГМС", ПАО "Донецкий энергозавод", ПАО "Донецкгормаш", ОАО "Свердловский машиностроительный завод", ЧАО "Криворожский завод горного оборудования", ОАО "Каменский машиностроительный завод" (Россия), ООО "Инженерно-технический центр "Горные машины" и ООО "Горные машины – Система качества".

МинПром