Попри популярність соціальних мереж та месенджерів, найпростіші засоби комунікації використовуються паралельно. Серед очевидних переваг SMS — швидкість надсилання, відсутність потреби в інтернет під’єднанні. Надсилаючи коротке текстове повідомлення, ви можете бути впевнені, що клієнт точно його отримає, навіть якщо рідко користується месенджерами. Розглянемо переваги розсилок коротких текстових повідомлень детальніше.
Чому варто налаштувати розсилку SMS для бізнесу?
Найперше, на чому варто наголосити — високий рівень відкривання. Короткі текстові повідомлення, за даними Gardner цей коефіцієнт сягає 98%.
Серед інших переваг варто відзначити такі:
- Мотивація клієнтів до дії. Короткі текстові повідомлення дозволяють швидко проінформувати клієнтів про акції та пропозиції з обмеженим терміном, що спонукає клієнтів швидко реагувати на інформацію.
- Висока швидкість прочитання. На відміну від месенджерів, котрі користувач може відкрити лише коли на телефоні активний інтернет, короткі текстові повідомлення відкриваються протягом 3 хвилин після відправлення. Це значить, що бізнес може інформувати клієнтів оперативніше.
- Зручність підготовки — для формування коротких текстових повідомлень потрібно лише декілька хвилин. Робити це найзручніше в особистому кабінеті SMS Club.
- Універсальність та багатофункціональність — розсилка коротких текстових повідомлень може використовуватися в різних сферах бізнесу. Повідомленнями можна інформувати про оновлення товару, акції, послуги. Також розсилка може використовуватися для сервісних повідомлень, щоби покращити якість обслуговування.
Особливості підготовки СМС розсилки
В особистому кабінеті SMS Club можливо відстежити дані SMS розсилок, зокрема кількість доставлених повідомлень. Підвищити результативність розсилки допоможе сегментація аудиторії, зокрема створення різних потоків повідомлень для користувачів різного віку, статі.
Короткі текстові повідомлення можна надіслати одразу чи планувати наперед. Попередньо варто визначити найвищу активність цільової аудиторії та планувати надсилання повідомлень саме в цей час, наприклад, з 2 до 13 годин.
Також дуже зручно використати режим попереднього перегляду, щоби пересвідчитися, що всі поля заповнено коректно.
Важливі правила формування розсилки
Часте питання, котре турбує власників бізнесів — де брати контакти для надсилання повідомлень. Варто одразу забути про ідею купувати готові бази даних, адже їхнє використання порушує згоду на обробку персональних даних. Найкраще сформувати на сайті текст підписки, котра даватиме користувачам змогу залишати контактні дані.
До інших важливих порад:
- Заздалегідь оберіть правильний час для розсилки. Найгірше читають повідомлення в час, коли люди їдуть чи повертаються з роботи. Тому оптимальним часом розсилання буде з 10 ранку до 16 вечора.
- Також важливо продумати структуру повідомлення, це допоможе мотивувати клієнта до дії. Текст повідомлення має бути правильним та зрозумілим, бажано заповнювати його кирилицею, адже українські слова латиницею сприймаються важко.
- Стежте за релевантністю повідомлень, котрі викликають зацікавленість та бажання зв’язатися з вашою компанією, завітати до магазинів.
- Попрацюйте над голосом бренду, створюйте повідомлення, котрі будуть вигідно вирізняти вас із маси конкурентів.
- Встановлюйте часові рамки — якщо ви надсилаєте повідомлення про акції, варто одразу вказувати термін дії. Тут є важливий нюанс — повідомлення потрібно надсилати в такий час, щоби клієнти встигли прочитати інформацію та завітати до магазинів, замовити продукцію до завершення акції.
- Не забувайте про персоналізацію. Звертання в повідомленні підвищують рівень довіри до бренду.
Оформлення розсилок з короткими текстовими повідомленнями в SMS Club займає не більше 3 хвилин. Якщо у вас виникають будь-які запитання, менеджери компанії завжди вам допоможуть.
