В вопросах банковской безопасности мы должны думать, прежде всего, в разрезе комплексной концепции. Ее можно представить в виде замкнутой цепи защитных действий относительно всех бизнес-процессов в банке, интересов клиентов, владельцев банка, его сотрудников, а также материальных ценностей и информационных ресурсов.
Рассуждая о защищенности украинских банков и их способности противостоять любым попыткам криминала либо недобросовестных конкурентов/персонала нанести ущерб, следует, прежде всего, вспомнить о принципах функционирования системы безопасности.
В них во главу угла ставятся своевременность, на основе постоянного анализа эффективности системы, непрерывность мониторинга легальных и нелегальных мошеннических действий, активность в выборе сил и средств обеспечения безопасности, целесообразная экономичность, которая строится на сопоставимости возможного ущерба и затрат на защитные меры.
Особо важной сегодня кажется внешняя безопасность, то есть физическая защита материальных ценностей, доверенных банку. Это – и модернизация оперативного автопарка инкассаторских автомобилей, которые с 1 января 2015 года, согласно постановлению №191 от 3 июня 2013 года, должны быть все безоговорочно бронированными; и строгое соблюдение всех требований Национального банка к деятельности инкассаторской службы, укрепление кассовых узлов, недопустимость нахождения в служебных помещениях банка посторонних людей в соответствии с письмом НБУ от 22 мая 2014 года, внедрение инноваций не только при разработке маршрутов и использовании новейших систем видеонаблюдения.
К примеру, наш банк в этом году внедрил спецконтейнер для защиты перевозимых инкассаторами материальных ценностей, который уникален на рынке обеспечения безопасности денежных средств. Основа такого контейнера/кейса – электронный прибор мониторинга корпуса, который в случае неправомерного открытия или взлома мгновенно приводит в действие ряд механизмов, покрывающих краской все находящееся внутри. Хищение денег в таком случае становится попросту бессмысленным. Этот кейс прошел сертификацию всех необходимых служб и соответствует всем требованиям НБУ.
Кроме того, в состоянии пилота находится проект по внедрению аккумуляторных POS-терминалов для инкассаторских бригад с целью оперативного зачисления денежной выручки на текущий счет клиента в момент получения инкассаторской сумки согласно накладной к ней.
Особые меры были приняты в обеспечении безопасности банкоматов. Они традиционны, однако главная их задача – опережать любые преступные замыслы, начиная от грубого взлома до изощренных мошеннических действий с применением скиммеров, фишингов и т.д.
Кроме того, мы заботимся не только о физической защите самих ценностей, но и о психологической поддержке службы инкассации, поскольку понимаем, с какими рисками сталкиваются эти специалисты при выполнении своих служебных обязанностей. Для них проводятся психологические тренинги по стрессоустойчивости, визуальной диагностике, методам защиты себя и товарищей, а также материальных ценностей при высокой степени физической опасности. Мы пересмотрели свою политику в отношении партнерства со специализированной охраной УГО и другими охранными подразделениями.
Безусловно, не все инновации в обеспечении безопасности возможно и нужно делать публичными. Существуют понятия конфиденциальности и информационной безопасности, в разрезе которой контролируются вопросы несанкционированного доступа к информации, передачи конфиденциальной информации третьим лицам, режима работы служб инкассации и т.д.
То есть, информационная безопасность уже относится к процессам обеспечения внутренней безопасности банков, предполагающей также особо внимательную работу с персоналом. Угрозы могут настигнуть финучреждение с многих сторон: мошенничество со счетами клиентов банка; заведомо невозвратные кредиты; подделанные платежные документы или бухгалтерская отчетность; внесение в документы недостоверных данных; кражи денежных средств из касс и инкассаторских машин/сумок и др. Методы и способы выявления «узких» мест различны, главное – эффективное пресечение угроз банку на основе правовых, организационных, контрольно-ревизионных и инженерно-технических мероприятий.
Дмитрий Гриджук
председатель правления банка Хрещатик
